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Preguntas Frecuentes

Compras

ahora puedes encontrar grandes descuentos en todas tus compras, canjea cupones en tu carrito, que van desde envíos gratis o descuentos por mínimos de compra, a demás de nuestros descuentos de temporada. Suscríbete a nuestro Newsletter donde podrás recibir cupones y ofertas especiales o encuéntralas en nuestras redes sociales. 

Si, somos una marca reconocida en México con más de 30 años presentes en el mercado. Nuestra fábrica se encuentra en el interior del estado de Yucatán. 

Trabajamos las colecciones por temporadas y semanalmente subimos variaciones en colores y categorías. Te invitamos a estar al tanto de nuestras redes para conocer las novedades. Instagram @yahaira_mx  Facebook Yahaira Mx

Realizamos cambios por tallas y modelos en productos que no se encuentren en oferta, rebajas o promociones. y que no excedan los 30 días naturales de haberse efectuado la compra; una vez confirmado que el producto ingresó a nuestra bodega procederemos a enviar el cambio. Los gastas de envió corren por cuenta del cliente, te sugerimos usar una paquetería segura y rastreable para devolver el producto. Te invitamos a conocer más detalles en nuestra sección Términos y condiciones, también puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo click aquí o vía WhatsApp. Estamos para atenderte. 

Si, una vez generado tu numero de pedido se inicia el proceso de preparación para su envío. Puedes verificar su estatus en la sección de ‘mi cuenta’ en el apartado de ‘pedidos’

Pagos

Puedes realizar tu pago de manera segura con tarjetas de debito o crédito a través de Paypal  y en efectivo en tiendas Oxxo a través de Mercadopago

Una vez finalizada tu compra tienes 24 hrs. para realizar tu pago, pasado el tiempo limite, si no recibimos el pago de la compra, la venta se cancela automáticamente y los productos vuelven a estar disponibles en la tienda.

Envíos

la paquetería que manejamos ofrece un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles, pero esto puede variar dependiendo del código postal al que es enviado. te invitamos a conocer las zonas extendidas y especiales en nuestro apartado de Coberturas de Envío

El servicio de paquetería que manejamos nos ofrece mas de 26,000 códigos postales en toda la republica Mexicana, pero podría ser el caso que no cubra la localidad en la que te encuentras; esto por estar muy apartado de la capital del estado. Te invitamos a conocer si es tu caso en nuestra sección de ‘Coberturas de Envío, también podrías optar por recibir tu pedido a un código postal con cobertura normal el que puedes consultar en el apartado anterior; o antes de realizar tu compra ponerte en contacto  con nosotros vía WhatsApp

ofrecemos el tipo de envió estándar terrestre, con un periodo de 3 a 7 días hábiles. 

El costo de envío se calculará dependiendo de la zona y del volumen de compra; en zonas con código postal ‘normal’ es un precio fijo que disminuye a medida que aumenta el volumen, en zonas ‘extendidas’ y ‘especiales’  aumenta a medida que el volumen lo hace, esto no es muy común pero podría ser tu caso. Te invitamos a consultar en que zona se encuentra tu código postal en nuestra sección de Coberturas de Envío. Recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros vía WhatsApp para aclarar cualquier duda.
Algunas de nuestras promociones incluyen el envió gratis, pero solo a las zonas con estado de: código postal con ‘Cobertura Normal’. No para códigos postales con ‘Zona extendida’ o ‘zonas especiales’. te invitamos a conocer cual es el estado de tu zona postal en la sección de ‘Cobertura de Envío‘ para saber si estas promociones aplican. También te invitamos a ponerte en contacto para saber más en nuestra sección de contacto o por WhatsApp. Con gusto te atenderemos.

Si se da el caso de que tu código postal se encuentre en una zona extendida de envío los precios cambian según el numero de pares puedes corroborarlos en la siguiente tabla. También puedes comunicarte a nuestras líneas de atención en WhatsApp para ver si tu zona de envió extendido  aplica algún cupón o descuento.  Verifica si tu código postal se encuentra en zona extendida Aquí.

Precios de envió zona extendida

Pares

Precios

1 a 4

$365

5 a 12

$370

13 a 30

$390

31 a 52

$465

53 a 156

$515

157 a 780

$850

781 en Adelante

$1200

Éstas son algunas preguntas y respuestas que podrían aclarar tus dudas, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros si aun no lo hicieron, con gusto podremos aclararlas. visita nuestra sección de contacto.

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